消费维权丨“大话西游”店退款受罚

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湖南日报全媒体记者 肖祖华

合成宝石当天然宝石卖，价值几十元的产品售价数千元。日前，记者对长沙市黄兴路步行街“大话西游”店进行暗访后，天心区市场监管局进行了现场执法，并抽检相关产品(详见《湖南日报》5月23日6版)。5月26日，天心区市场监管局回复记者，抽检产品均为合成宝石吊坠，该店涉嫌欺诈、误导消费者(详见《湖南日报》5月30日7版)。6月30日，天心区市场监管局向记者反馈了最新消息：“大话西游”店对消费者进行了退款赔偿，市场监管局责令门店停止违法行为，没收其违法所得，并对其进行了相应处罚。

在得到确定的抽检结果后，天心区市场监管局召集消费者代表和“大话西游”店负责人进行了两次调解。最终，“大话西游”店负责人认识到了自己的错误，愿意对消费者进行退款处理，并进行相应的赔偿。该负责人向记者表示，门店已经纠正了违法行为，以后一定合法经营。

天心区市场监管局相关负责人告诉记者，该局将严格落实上级有关民生领域“铁拳”专项行动方案，聚焦群众反映强烈、社会舆论关注的“五一经济商圈”等全区重点商业区域，对“珠宝玉石”开展定名、质量、明码标价等专项执法行动，精准重拳出击，净化市场环境，引导广大经营主体合法诚信经营。

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